Preguntas Frecuentes

☕ Sobre Llacta Café

¿Qué es Llacta Café?

Llacta Café es una tienda online especializada en café ecuatoriano que reúne en un solo lugar cafés de distintas marcas, fincas y productores del Ecuador.

Nuestro propósito es facilitar el descubrimiento de cafés ecuatorianos con identidad, origen y trazabilidad, especialmente aquellos producidos a pequeña y mediana escala y que normalmente no encuentras en supermercados.

Llacta Café no reetiqueta ni modifica los productos. Cada café conserva su marca, su origen y la historia de quien lo produce.

¿Qué es el café de especialidad?

Se considera café de especialidad al café que alcanza 80 puntos o más bajo los estándares de evaluación de la Specialty Coffee Association (SCA).

En Llacta Café encontrarás cafés de especialidad, microlotes y otros cafés ecuatorianos de origen, cada uno con características, variedades, procesos y perfiles diferentes.

¿De dónde proviene el café de Llacta Café?

Nuestros cafés son producidos en diferentes regiones cafeteras del Ecuador, entre ellas Loja, Napo, Imbabura y Pichincha.

Trabajamos con distintas marcas, fincas y productores para mostrar la diversidad del café ecuatoriano y permitirte descubrir diferentes orígenes, variedades, procesos y perfiles de taza.

¿Llacta Café produce su propio café?

No. Llacta Café funciona como una plataforma de comercialización y descubrimiento.

Cada productor mantiene su propia marca y producto. Nosotros los reunimos en un solo lugar para que puedas conocer, comparar y comprar cafés ecuatorianos que normalmente tendrías que buscar productor por productor.

🚚 Envíos y entregas

🇪🇨 Ecuador

¿Realizan envíos dentro de Ecuador?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio continental ecuatoriano.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos estimados de entrega son de 24 a 48 horas hábiles en Quito y de 24 a 72 horas hábiles en el resto del Ecuador, una vez despachado el pedido.

¿Tienen envío gratis en Ecuador?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en compras desde USD $50.

🌎 Envíos internacionales

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos internacionales directamente desde Ecuador. Las condiciones, tarifas y disponibilidad pueden variar según el país de destino.

¿Cuánto tarda un envío internacional?

Los tiempos de entrega dependen del destino, el transportista y los procesos aduaneros correspondientes.

Para Estados Unidos, los envíos se realizan mediante FedEx International Express.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

¿Cuánto cuesta el envío internacional?

El costo depende del país de destino, el peso y las características del pedido.

En los mercados habilitados, el valor del envío se muestra durante el checkout.

¿Debo pagar impuestos, aranceles o cargos de importación?

Para pedidos enviados a Estados Unidos, las condiciones, precios y cargos aplicables se muestran directamente en el mercado estadounidense.

Para otros destinos, los impuestos, aranceles o cargos de importación pueden variar según las regulaciones del país correspondiente.

¿Tienen envío internacional gratis?

Las condiciones de envío gratuito dependen del mercado.

Para Estados Unidos, ofrecemos envío gratuito en compras desde USD $200.

Para otros países, consulta las condiciones específicas mostradas en el mercado correspondiente.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el checkout según el país y el mercado correspondiente, incluyendo PayPal y otras opciones habilitadas.