Política de reembolso

Política de Devoluciones — Llacta

1. Plazo para solicitudes: El cliente tiene hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto: Solo se aceptan devoluciones de productos que lleguen en mal estado, dañados o con defecto de fabricación. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos.

3. Proceso de solicitud: El cliente debe escribir a nuestro correo de contacto (info@llactacafe.com) indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si aplica.

4. Costo de envío: En caso de devolución por error de Llacta o producto defectuoso, el costo del envío de retorno corre por cuenta de Llacta. En otros casos, el costo es asumido por el cliente.

5. Resolución: Una vez recibido y revisado el producto, ofrecemos reembolso completo al método de pago original o cambio por otro producto de igual valor, según prefiera el cliente.

6. Productos no elegibles: Café abierto, productos con fecha de vencimiento próxima que hayan sido almacenados incorrectamente por el cliente, o pedidos con más de 7 días de recibidos.