Política de envío

Realizamos envíos a todo el territorio continental ecuatoriano a través de nuestros operadores logísticos.

Costo de envío

El costo de envío se calcula durante el checkout según el destino y las condiciones del pedido.

Envío GRATIS en compras desde $50 dentro de Ecuador.

Procesamiento y tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido lo antes posible.

Los tiempos estimados de entrega son:

Quito: 24–48 horas hábiles.
Resto del Ecuador: 24–72 horas hábiles.

Estos tiempos comienzan a contar desde el despacho y pueden variar por fines de semana, feriados, condiciones climáticas, ubicación del destinatario u otras circunstancias externas.

Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Retrasos

Una vez entregado el pedido al operador logístico, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Llacta Café.

Si se presenta algún inconveniente, te ayudaremos a realizar el seguimiento y gestionar la solicitud correspondiente con el transportista.

Dirección y recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número telefónico válido que permita coordinar la entrega cuando sea necesario.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia atribuible al destinatario, cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.

¿Estás fuera de Ecuador?

También realizamos envíos internacionales directamente desde Ecuador.

Para Estados Unidos, puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda internacional. Los envíos se realizan mediante FedEx International Express, con tarifas según el peso del pedido y envío GRATIS desde $200 USD. Las condiciones, precios y cargos aplicables se muestran en el mercado correspondiente.

Si te encuentras en otro país, las condiciones de envío pueden variar según el destino. Consulta el mercado correspondiente en llactacafe.com o comunícate directamente con nuestro equipo antes de realizar tu compra.